Política de Devoluções

Nós da Divertida Moda temos como objetivo e compromisso a sua satisfação com as compras realizadas em nosso site. Visando alcançar esse objetivo, possuímos uma Política de Devoluções alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

CLIQUE AQUI PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO

Condições Gerais Para Devolução (NÃO EFETUAMOS TROCAS)

1) Solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do pedido;

2) Enviar declaração de conteúdo (fornecida pelos Correios no ato da postagem);

3) Apresentar produto (s) COM a embalagem e tag originais;

4) Apresentar produto (s) SEM odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;

5) Apresentar produto (s) SEM indícios de lavagem ou uso;

6) O produto que não atender às condições exigidas não terá sua devolução aceita e automaticamente será reenviado ao consumidor.

O envio das devoluções para a Divertida Moda é gratuito.

Para solicitar uma devolução CLIQUE AQUI, selecione Trocas e preencha o formulário com o número do seu pedido e informações referentes as peças que deseja devolver. Caso tenha dificuldades, você pode entrar em contato através do telefone (47) 3382-7420.

Para nos enviar os produtos que deseja devolver, você receberá um código dos Correios para postagem reversa com 10 (dez) dias de validade. Este código poderá ser utilizado somente em agencias próprias dos Correios dentro do prazo determinado. Você deverá embalar o produto, preferencialmente em sua embalagem original, incluindo acessórios se houver. Chegando a nosso Centro de Distribuição, nossa equipe fará as verificações descritas nas Condições Gerais para Devolução.

Arrependimento de Compra

Caso tenha se arrependido da sua compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento para solicitar a sua devolução (Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). O seu reembolso será realizado após nossa equipe verificar que o produto foi devolvido sem indícios de uso e com as etiquetas e embalagens originais.

Troca por Defeito

Se o produto que você adquiriu apresentar defeitos de fabricação, você poderá devolvê-lo ou trocá-lo em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. A troca só poderá ser feita por um produto igual. Caso não haja mais estoque do produto com defeito, o reembolso total do valor efetivamente pago pelo produto será feito.

Atenção: O prazo para análise por motivo de defeito pode levar até 30 dias corridos, mas iremos trabalhar com muita dedicação e empenho para que a sua ocorrência seja definida antes desse período.

Forma de Ressarcimento

Boleto / Pix: Será efetuado depósito bancário em até 10 dias úteis a contar do recebimento de sua encomenda em nosso Centro de Distribuição. Atenção: Não será realizado depósito em contas de terceiros. Somente em conta nomeada ao titular da compra.

Cartão de Crédito: Encaminharemos a solicitação de estorno junto a administradora de seu cartão em até 10 dias úteis a contar do recebimento de sua encomenda em nosso Centro de Distribuição.

A administradora realizará o estorno em até 60 dias (variável de acordo com a data de fechamento da sua fatura).